Knížka pokrývá hlavní komplikované řídící úkoly sahající od zvládnutí osobních předpokladů úspěšného řízení - řízení sebe sama, přes problémy spojené s jednáním s obtížnými pracovníky i nadřízenými až po nejsložitější situace vyžadující schopnosti úspěšně řídit změny, koučovat a vést či řídit osoby z různých národních kultur. Hlavní situace, kterým se věnuje pozornost, mají obecnou platnost a nezávisejí na oblasti ani úrovni řízení. Řešení obtížných situací prezentuje nejen výkladem úspěšných řídících postupů a metod, ale i jejich názorných ilustrací.